Специалисты рассказали, будто правильно извиняться
Исследователи следили за реакцией участников на извинения, в которых были от 1 до 6 составляющих. Этак, извинявшийся выражал сожаление, объяснял, что пошло не этак, признавал свою вину, раскаивался, предлагал все исправить и просил прощения. Добровольцы оценивали все компоненты. Затем ученые расположили их по степени важности.
Специалисты обнаружили, что важнее итого оказалось признание ответственности. Последовательность компонентов в разных экспериментах немножко отличалась. Однако участники обоих экспериментов считали просьбу извинить наименее важной. Исследователи отмечают, что добровольцы читали извинения. При извинении в процессе разговора большую роль также могут резаться голос и эмоции извиняющегося человека.
babyparents.ru | Новости медицины, здоровья и медицинских технологий