Специалисты рассказали, будто правильно извиняться

Сотрудники Университета Огайо провели два эксперимента с участием 755 добровольцев. Ученые выяснили: у идеального извинения шесть компонентов. Однако не все эти компоненты равно важны, рассказывает The Hindustan Times.

Исследователи следили за реакцией участников на извинения, в которых были от 1 до 6 составляющих. Этак, извинявшийся выражал сожаление, объяснял, что пошло не этак, признавал свою вину, раскаивался, предлагал все исправить и просил прощения. Добровольцы оценивали все компоненты. Затем ученые расположили их по степени важности.

Специалисты обнаружили, что важнее итого оказалось признание ответственности. Последовательность компонентов в разных экспериментах немножко отличалась. Однако участники обоих экспериментов считали просьбу извинить наименее важной. Исследователи отмечают, что добровольцы читали извинения. При извинении в процессе разговора большую роль также могут резаться голос и эмоции извиняющегося человека.

babyparents.ru | Новости медицины, здоровья и медицинских технологий